الأسئلة الشائعة

🛒 الطلب والشراء

1. كيف يمكنني الطلب من المتجر؟
يمكنك اختيار المنتج، ثم إتمام العملية بملأ معلوماتك في الخانات الظاهرة على الموقع.

2. هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
نعم، يمكن ذلك قبل شحن الطلب. يرجى التواصل معنا بأسرع وقت عبر خدمة العملاء.

3. هل يلزم إنشاء حساب لإتمام الطلب؟
يمكنك الطلب دون الحاجة لإنشاء حساب.

💳 الدفع

4. ما طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر لكم أفضل طرق الدفع أمانا وهي: الدفع عند الاستلام.

🚚 الشحن والتوصيل

5. كم تستغرق مدة الشحن؟
تتراوح مدة الشحن عادة بين 24 ساعة و 72 ساعة حسب موقعك.

6. هل الشحن متاح لجميع المناطق؟
نعم، نوفر شحن مجاني لمعظم المناطق.

7. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع.

🔄 الاستبدال والاسترجاع

8. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، خلال 3 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

9. متى يتم استرداد المبلغ؟
يتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد الموافقة على طلب الإرجاع.

📦 المنتجات

10. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومضمونة 100%.

11. هل تتوفر ضمانات على المنتجات؟
بعض المنتجات تشمل ضمانًا، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.

📞 خدمة العملاء

12. كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الواتساب.

13. ما أوقات العمل؟
فريق خدمة العملاء متاح 7/7 أيام - 24/24 ساعة